因为是摘录，所以略有删改
拖延，可以把企业拖垮；
拖延，只能让他人领先。
·感觉自己“不忙碌”，就代表我们的“重要性”不够。
·我们感觉工作很久，实际上大部分时间都在打岔、走神。
·拖延，不给自己的时间做主，那么，我们的时间就会沦为任何人、任何事都可以随意占用的“公共资源”。
·任何憧憬、理想和计划，都会在拖延中落空。
·过分的谨慎与缺乏自信都是工作的大忌。立即执行，便会感到简单而快乐；拖延执行，便会感到艰辛而痛苦。
·拖延的习惯会消灭人的创造力。
·把今天的工作拖到以后去做，所耗去的时间和精力其实可以把今天的工作做好。
·慢工可以出细活，十年可以磨一剑，但是，一个美少女也会在无休无止的拖延中变成老太婆。
·避免拖延的惟一方法就是随时主动地工作。
时间一旦消逝，当然永不回头。我们都应该想想自己的生命大约还剩下多少时间，立即拒绝拖延，提升工作效率，从而给自己腾出更多的私人空间，在这个竞争激烈、迅速变迁的世界享受工作，享受人生。
第一章 不允许拖延
习惯性的拖延者，总是为了没有完成某些工作而寻找借口，或者为了自己的工作没有按照计划得到实施而编造理由，蒙混公司，欺骗管理者。更重要的是，他们的这种行为，其实就是在不断地进行自我欺骗，自我折磨，把自己弄得疲惫不堪。当然，这样的人不可能成为合格的员工，更不可能成为优秀的员工，美好的人生离他们也会显得那么遥远，那么可望而不可即，甚至连望都望不到。
真正推动社会进步的，是默默地高效率工作着的人——彼得·德鲁克
我们不能够把自己拖延时间的这一毛病归咎于外界因素，因为拖延时间的是我们自己，由此受害的也是我们自己。
一个员工曾经有过某一些拖延的行为，其实并不会导致多么严重的后果；真正能够导致严重后果的，是拖延成习并且竭力加以掩盖——为拖延寻找借口。
相信拖延只是人们的一个坏习惯，而不是不可改变的天性，这是创造 “奇迹”的第一步。
懒惰就像一把锁，锁住了知识的仓库，使你的智力变得匮乏。——萧伯纳
懒惰就像生锈一样，比操劳更能消耗我们的身体。——富兰克林
拖延时间常常是少数员工逃避现实、自欺欺人的表现。然而，无论我们是否在拖延时间，我们的工作都必须由我们自己去完成。通过暂时逃避现实，从暂时的遗忘中获得片刻的轻松，这并不是根本的解决之道。要知道，因为拖延或者其他因素而导致工作业绩下滑的员工，就是公司裁员的必然对象。
1．拖延不是一种无所谓的耽搁。一个CEO可能因为没能及时做出关键性的决定而遭到失败，很多损失是无法挽回的，这就像延误了看病时间，就会给人的生命带来无可挽回的影响一样。
2．从习惯拖延的一个具体方面突破，一种得到解脱和成功的感觉将会帮助我们全面地克服它。
3．拟定一个完成工作任务的期限，给自己加压，并让身边的人都知道我们的期限，让他们看到我们如期完成。
4．有些人因为害怕自己干得不那么完美无缺，而搁置了工作，拖延了时间，所以不要因为追求十全十美的业绩而裹足不前。
5．接到新的工作任务，就立即切实地行动起来。
6．现在就去做自己一直在拖延的工作。如此一来，我们就会发现拖延时间真的是毫无必要，而且很可能会喜欢上自己一拖再拖的这项工作，从而改变拖延，逐步消除拖延的烦恼。
诸如“再等一会儿”、“明天开始做”这样的语言或者这种心理意念，一刻也不能在我们的心里存在。
时间不允许浪费。我们必须高效率工作，活得像明天就要死去一样！——约翰·丹尼斯
一家杂志有过这样的报道——有研究人员把水平相似的足球队员分为三个小组，告诉第一个小组停止练习射门一个月，第二个小组在一个月之内做到每天下午在足球场上练习射门一个小时，第三个小组在一个月中每天在自己的想象中练习一个小时射门。结果，第一组射门的成功率由39％降到了37%；第二组射门的成功率由9％上升到了41％；第三组射门的成功率由39%提高到了42.5％。这是一个让不少人意外的结论！在想象中练习射门技术，怎么能够比在足球场中练习射门技术要提高得快呢？很简单，因为在我们的想象中，我们踢出的球都进入了球门！
成功者就是这样，他们不断地创造或者模拟着他们想要获得的经历，模拟着成功，仿佛他们就是一个成功者。结果，他们就成为了成功者。我们身边的许多成功者，几乎都是心理调整方面的大师。他们懂得让自我修正处于不断提高的状态中。他们虽然有时候没有工作，但他们在不停顿的想象练习中，使自己的工作熟练度得到了不断提高。
克服拖延，当然也可以使用这种方法。不间断的想象练习，完全可以使我们拖延的习惯渐渐隐退、消失，使我们成为高效率的成功者。
了解事情或任务的基线（任务的基线，就是事务的合格水平），我们就能够给自己留出一定的余地，就能够坚持自己的挑战目标，并且做到游刃有余地完成任务。
很多事务主管所希望看到的，是一件事情已经得到落实或者操作，并为周围大多数人所接受，这就已经足够了。而追求完美，常常使人拘泥于细节，从而无法开展工作，错失完成任务的时间，给自己的上司造成拖延的印象。
1．职场事务纷杂，往往容易使人瞻前顾后，求稳怕变，惟恐失去已经取得的成就，拖延逐渐成习，往昔的“挑战者”就会不思进取，事业无为。
2．业绩平平，关键在于不爱动脑，不进行积极的思维活动。人的神经系统不能保持一定的紧张度，就会像久置不用的机器一样渐渐锈蚀，思维就会变得迟钝，应激能力就会变差。
第二章 付诸行动，立刻去做
成功的秘诀就是行动，就是“现在就做”。
良好的条件是等不来的，惟有依靠行动才能创造有利条件。只要做起来，哪怕很小的事，哪怕只有五分钟，也是一个好的开端，就会带动我们容易地做好更多的事情。
三思而后行，然后就全力投入行动。——索卢斯特
谁在为拖延时间找借口，谁就是在为浪费生命找借口。浪费生命是最大的失败。
不去做现在可以做的事情，却下决心要在将来的某个时候去做。这样，我们便心安理得地不去马上采取行动，同时安慰自己，说自己并没有真正放弃决心要做的事情。我们一方面坚持自己的生活方式，另一方面又做出自己将要改变的声明，这种声明就没有任何意义。这样做的人，不过是都是一些缺乏毅力的人，最后都将一事无成。
我们其实并不脆弱，而且是非常坚强、非常有能力的。然而，如果我们把事情推迟到未来去做，我们就是在逃避现实，甚至是在欺骗自己。拖延时间的心理，只会使我们在“现在”这个时段更加懦弱，并且耽于幻想。也就是说，我们总是希望情况会有所好转，但却始终无法成功。
不为拖延找借口，我们的工作第一步就是“开始”，即使心存恐惧也要这么做。
我们应该怎样提高时间的利用率呢？
1．做一个当天时间运用计划，分出事务的轻重缓急，记住现在必须做的事情。
2．拒绝不速之客的方法是：道歉，声明日程已经排满，要事可以另约时间(或将约谈时间选在低效率阶段)
3．电话涉及的事项很多，那就可以简单地记下来，然后斟酌一一完成。
4．轻轻松松，注重适时适当的休息。
5．学会放弃，不强求完美。
完美主义者和办事拖拉的人同样浪费时间。虽然有些时候我们不可能把工作干得完美无缺，但是，我们已经在一个确定的期限里完成了我们所能够做到的最好的工作，对我们来说就已经是一个完美的结局。决不拖延的人都懂得什么时候值得为完美而努力，什么时候只有放弃完美才可以足够好。
不要买虽然便宜但你并不需要的东西，因为它对你而言是非常昂贵的。——托马斯·杰弗逊
对待工作，应该有着宗教般的虔诚。
服从是“赢球”（这里是把一个公司比作球队）的先决条件，也是公司成功的必要条件。
拖延，其实就是拒绝服从。
拖延，其实也就是拒绝接受管理。
对于员工来说，服从，在某种意义上就是对上司的承诺，是对自我的信任。我们延误了自己承诺在某段时间内完成的工作，那么，无论我们找出什么样的借口，我们的内心都少不了一份愧疚和自责。
当然，在接受任务的时候，每一个员工都不应该盲目服从，而一定要清楚地知道这个目标对自己来说意味着什么，清楚地知道公司目标与个人目标之间的关联是什么。我们完全可以寻求来自公司的支持，确定大的方向与优先次，有哪些可供个人使用的工具与资源。如此理性的服从，我们才有可能不会因为意外的变数而违背对上司作出的承诺，当然也才有可能不造成对事务的拖延。
学会拒绝是为了更好的服从，拒绝是不让额外的要求扰乱自己的工作。虽然对于许多员工来说，拒绝上司似乎是一件难上加难的事情，因为人们总是担心使上司暴怒起来，担心被老板炒了鱿鱼，甚至担心被朋友断了交往，但是，只有我们自己最清楚自己的工作情况，我们必须对自己负责，管理自己的时间与工作，不应该让额外的工作使自己陷入忙乱的境地。
在拒绝的时候应该考虑的问题是：用什么方式拒绝才能够维持更好的关系，才能够建立未来合作的基础？而经验人士告诉我们，这时候，我们首先要说明无法答应的原因，并且恰当地表示自己的歉意，然后帮助上司找到另一个更好的解决方法，想一想有没有可能找到其他人来帮忙。如此一来，我们就会让上司觉得我们不是在拒绝服从，不是在推卸责任，而是真的想帮助他解决问题。
1．给上司一些暗示。在适当的时候表明目前的事务已经排满，相信上司不会让自己的事弄得很糟糕，他会去考虑其他的途径。但是，如果不说出来，老板就会以为我们有时间做这么多的事情，而我们的拒绝只能让他认为是不服从。况且，他可能早就不记得以前交待我们的工作。
2．帮助上司分清工作的轻重缓急。我们不是不做，但凡事有先有后。我们可以事先衡量哪些工作可以为公司带来最大的效益，必须优先处理，然后列出手中有哪些工作正在进行，需要哪些支持才能在期限以内完成。我们可以告诉上司我们在未来几天或几星期之内必须先行完成的事务，或是直接说明自己在未来几天里需要优先完成的工作。一般而言，把短期内应该先行完成而且有能力完成的工作确定下来，不仅可以减少自己的工作负担，更可以提醒上司，让他了解我们的实际工作量。
自私和抱怨使心灵阴暗，愉悦的爱则使视野明朗开阔。——海伦·凯勒
一般而言，员工在执行中出现的失意和挫折感，并不是因为公司或者上司没有给员工提供足够的空间，而是员工本人没有好好地利用自己的空间。
应该摒弃这些思想：
1．执行的事务不能给自己带来足够的回报；
2．执行中的业绩得不到应有的肯定；
3．执行中没有自己的需要。
执行的业绩让公司受益，员工本人自然也会得到应得的回报；成功的执行必将体现员工的自我价值，让员工脱颖而出；战胜执行中的“挫折”和“压力”是优秀员工的标志；成功的执行本身就是员工最大的收获，即使公司一时没有给予员工以足够的认可。
我们相信社会是公正的，世界是美好的，用一份良好的心境去寻找执行的乐趣，执行中的烦恼就会变得不值一提。
一次，巴顿将军亲自驾车去前线鼓舞士气，在一条壕沟边与战士对话。
巴顿将军微笑着问：“怎样才是快乐的人生？”
一位士兵答道：“被尊重。”
巴顿将军马上响应：“那太依赖。”
又有人抢答：“爱。”
巴顿将军笑言：“太天真。”
……
最后，巴顿将军提出了自己的答案：“被需要。”
能够不把时间和能力花在找借口上，并且去努力执行的人，当然就被企业需要，当然就有自己的人生价值，同时也是快乐的。
在这个世界上，总是有着那么一群人终其一生都在寻找合适的工作，而另一群人则总是在尝试着从当前正在执行的工作中去寻找快乐，收获价值。
把你明天需要执行的最重要的工作记下来，从明天早上要执行的第一件工作开始写。明天，你就从第一件重要的工作开始执行，完成之后才做第二件，以此类推。如果你没有按照这张时间表完成全部的工作，至少你在执行重要性较低的事务以前已经完成了最重要的工作。
第三章 做最优秀的员工
完善自我，做合格员工，这样才有可能成为最优秀的员工！
最优秀的员工有出色的特长，完全胜任本职工作；有强烈的责任心，热爱自己的工作，愿意承担更大的责任；会利用一切机会学习，不犯相同的错误；应变能力强，不满足于现有的成绩和工作方式，愿意尝试；有团队协作精神，深知个人的力量是有限的。
人生不长，切不可花费太多的时间去考虑应该怎样度过这一辈子。——塞缪尔·约翰逊
1．思考自己所扮演的角色与自我特征（包括能力、个性）。如此一来，我们就会清楚自己应该承担的责任，清楚自己可以承担的角色。然后，我们可以想一想哪一些自我特征是暂时的，哪一些是永久的，哪一些是应该保留的，哪一些是必须抛弃或者改正的（到专业机构接受心理测试的效果当然更好）。然后，思考在职业生涯中，我将完成什么事？有哪些成就？最后，把思考的结果写在纸上，想一想希望在工作中得到的东西。
2．诊断目前存在的主要问题。一是诊断问题发生的领域——是家庭问题、自我问题还是工作问题，或者是其中两个、三个问题的集合？二是诊断处理问题的方法——是否应该学习新技能？是否需要全神贯注？是否需要改变个人的职业态度与职业价值观？三是诊断自己与组织的相互配合情况——自己是否做出了业绩？目前的这个工作适合我发挥专长吗？我与同事的沟通情况如何？公司对我的职业生涯设计和自己制定的职业生涯规划是否存在着不可调和的冲突？
3．把职业生涯中的重要方面（如发展、调动、晋升等）结合在一起，第一个步骤是确定组织内部的职业生涯的一般程序。职业生涯的一般程序包括一个个职业台阶，个人由低至高拾阶而上（如财务分析员——主管会计——财务部主任——公司财务副总裁）。我们可以按照职业生涯的一般程序，来确定自己的工作着力点，从而训练与发展担任各级职务和从事不同职业的种种能力。其内容包括描述各种流动的可能性；了解工作内容、组织需要的变数；了解职业生涯一般程序上的每一级台阶所需要的学历、经历、技能和知识，确定自己需要接受的技能培训和知识储备。
有了这个职业前景的规划，我们的思路就会清晰起来，我们就不会因为受到外在因素变化的影响，而让自己经常处于莫名的躁动中。
你勇敢，世界就会让步。如果有时它战胜你，你要不断地勇敢再勇敢，世界将向你屈服。——W.M. 萨克雷
每个公司的领导者都会说，人是企业最重要的因素，是公司最宝贵的资源，但在实践中，这一点又经常被遗忘，或者在决策时往往被置于最不重要的位置。
1．必须确定自己属于什么性格类型的人，知道自己擅长什么，不擅长什么，在社会大分工中应该处于什么位置。
2．必须确定自己能够扮演什么角色，不用经常戴着面具去迎合某种需要，适度拥有自己的思维方式和行为模式，适时张扬个性。
1．有很强的自信心，隐隐中有咄咄逼人的感觉。
2．重视成果，信仰“时间就是美元”，不喜欢也不会把事情拖延到以后再做。
3．几乎大事小事无所不知，既能掌握事情的来龙去脉，又能明察秋毫。
4．不会为了使自己“舒服”一点而马虎了事。
5．能够从杂乱无章中整理出一套有序的构架。有时候全凭感觉进行决策。
6．不计虚名，生活简单。
7．为了事业而“冷酷无情”、“不顾面子”，给人以“就事论事”的感觉。
8．喜怒通常不形于色，很少抱怨和发牢骚，总是坚韧不拔地突破困境。
9．喜欢承担风险而且并不盲目，乐于接受挑战，懂得享受挑战。
乐业，实在是上天对勤劳、聪明人的特别奖励。——约翰·丹尼斯
优秀员工可以说是企业中最昂贵的资源。建立一支高效团队需要多年的时间和极大的投入，但彻底搞垮它却不用费多大的劲——只要发生了优秀员工的走失。
优秀员工具备一些共同特征：
1．对自己所在公司或部门的产品具有好奇心，以极大的兴趣和传道士般的热情和执著打动客户，了解他们的喜恶，知道产品的缺陷和及其改进方法，乐于让产品更加贴近并且帮助客户。
2．与公司的长期计划保持一致，关注终身的努力方向，奖金及薪水不是惟一的工作动力。
3．在对于周遭事物具有高度洞察力的同时，掌握某种专业知识和技能。
4．非常灵活地利用那些有利于自我发展的机会。
5．尽量学习、了解公司业务运作的原理，思考为什么公司的业务会这样运作、公司的业务模式是什么、如何才能盈利等问题。
6．随时注意整个市场动态，分析竞争对手的可借鉴之处，并注意总结，避免重犯竞争对手的错误。
7．善于动脑子分析问题，但并不局限于分析。知道如何寻找潜在的平衡点，如何寻找最佳的行动时机。思考还要与实践相结合。好的员工会合理、高效地利用时间，并会为其他部门清楚地提出建议。
8．不忽略一些必须具备的美德，如诚实、有道德和刻苦。
优秀员工必须具备“敬业”、“勤业”、“精业”、“乐业”等四个特质。
敬业——对职业和与职业相关的规矩、制度等都有恭敬的态度，对职责不能有所亵渎。
勤业——勤勤恳恳，踏踏实实，决不拖延，对人对事，能帮则帮，能做则做。
精业——工作精益求精，在所从事的领域中堪称专家。如果上司对于你所从事的具体事项或专攻领域比你还明白，那就说明你还没有达到精业的境界。
乐业——职业就是事业，工作就是乐趣，也是许多乐趣的源泉。即使报酬低于所做出的贡献，我们依然需要津津乐业。
第四章 跨越：共同的事业
“你是老板，我是员工，但公司是我们共同的事业！”敢于喊出这一声音的，当然是最优秀的员工。
如果我们能支配我们的财富，我们就会变得富裕而自由；如果财富支配了我们，我们就会变得贫穷。——E·伯克
优秀的员工可以创造业绩，也会制造问题。现代管理的理念是去除问题产生的因素，而不是去除人。
在一个团队中，有着这么一个有趣的现象。这就是人与人之间因摩擦产生内耗，团队智商便就远远低于个人智商的平均值。人与人之间的内耗少，团队智商就顶多等于个人智商的平均值。一群人同心协力，团队智商就会等于个人智商相加或相乘的结果，这个团队就是一个员工忠诚度颇高的团队（团队也会成为真正的学习型组织，世界上最优秀的企业都是学习型组织——译者注）。
经常同上司亲近未必就是不可取的做法，与上司保持良好的沟通，对员工提高业绩有着很大的帮助。那些一味强调个人努力而不依靠上司帮助的人，一般都会在一个共同的事业上与上司越走越远，高效率地工作也是无从谈起。
换一句话说就是，现在职场竞争激烈，如果员工只会埋头苦干，只会站在自己的角度上而不是站在更高的层次上看问题，那么，这个员工就不会了解公司的发展远景，也就很难长久地保持良好的工作业绩。
在职业生涯中，仅仅与一位上司搞好关系，并且让这位上司成为自己的老师是远远不够的，我们还需要个人的专业、经验、视野以及人际关系，还需要不同的良师。满足了这些条件，我们就不至于在职业生涯中走得跌跌撞撞，就会在严酷的竞争之中得以轻松地脱颖而出，在晋升之路上走得更加顺畅。
和拢式管理强调个人和整体的良好配合，创造整体和个体的高度和谐。它的具体特点是：
1．既有整体性，又有个体性。每个员工都对公司怀有高度的使命感。
2．自我组织性。放手让下属做决策，自己管理自己。
3．波动性。现代管理必须实行灵活的经营战略，以求在波动中进步和革新。
4．“相辅相成”性。要促使不同的看法、做法相互补充交流,使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。
5．个体分散与整体协调性。在一个组织中，单位、小组、个人都是整体中的个体，个体都有分散性、独创性，通过协调形成整体的形象。
6．韵律性。企业与个人之间达成一种融洽和谐、充满活力的气氛，激发人们的内驱力和自豪感。
在很多知名公司里，员工不仅要干好自己手中的工作，还要参与公司的管理。而他们的管理特质，来自于对工作的责任心。这种责任心具体表现出以下几个特征：
1．诚实守信。在商业行为中，一个不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑，怎么可能在他人心里树立良好形象呢？
2．听取不同的意见。“听”首先是对他人的一种尊重，同时也可以帮助自己了解别人的思想，了解别人的需求，了解自己和别人的差异，知道自己的长处和不足。
3．重视身边的每一个人。要让别人重视你，树立起你的权威形象，你就必须要学会重视别人。
4．统筹考虑，全盘规划。从大局考虑，学会设身处地为他人着想，你就可以得到大家的信任。
5．果断表达观点。对工作所涉及的领域心里有底，表达态度要坚决。平时说话总是模棱两可，明明是一个正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，这也会让他人对我们的正确意见产生怀疑。
道德修养有可能达到的最高境界，是认识到我们应该控制自己的思想。——达 尔
你不但要享受自己的成就，也要享受自己的计划。不管你的工作多么低微，你都必须对工作保持兴趣，因为在不断改变的时间财富中，这才是你真正拥有的东西。
要让自己的工作效率得到显著提升，并不需要怎样激烈的改变，而保持良好的心境就也是关键。以最好的心境对待工作，工作回报给我们的就是更大的快乐，我们的工作效率也会因此而提高。也许就是这样简单，如果你还是感觉迷茫，那么就和同事一起去喝杯咖啡吧……
欢乐是我们的双翼，悲痛是我们的动力。——里克特
一个对于工作感到不满的人，不管他如何努力，都绝对不会有优越的表现。同时，有许多的证据已经说明：大多数的失败，都是由于工作的不适宜造成的。
埃克森-美孚公司工作的员工快乐的秘密——
1．应许员工的期待。人们对某种职业有所期待，就会对这种职业活动表现出肯定的态度，在工作中调动整个心理活动的积极性，开拓进取，努力工作。反之，强迫做自己不愿意做的工作，对精力、才能都是一种浪费。对于一个期待较多的人来说，选择职业时的自由度就大一些，他们更能适应各种不同岗位的工作。期待较多，可以促使人们注意和接触多个方面的事物，为自己选择职业创造更多的有利条件。
2．能力匹配职业。能力匹配职业，员工才有可能把工作当成自己的事业去做，才不会为推脱上司的事务安排找借口，工作效率才会高，这样的工作才有可能快乐。
在人的一生中，可以没有很大的名望，也可以没有很多的财富，但不可以没有工作的乐趣。要从工作中得到乐趣，首先不要让自己变成工作的奴隶，而要让自己变成工作的主人。无止境的日夜工作正如无止境的追逐玩乐一样不可取。工作不只是为了生存，而是为了赋予个人的生命以意义；工作也不只是为了生活，而是赋予个人的经历以光彩。
不论我们是否能变成一个不平凡的人，我们每一个人都应当从工作上得到乐趣。工作的乐趣不是与生俱来的，它需要工作者的自信、努力、谦虚、坚持……
想要真正成功而且历久不衰，另一个重要的因素是，致力于一份自己喜爱又天天期待的职业，一个挑战自己的能力与想象力的工作。这会让我们精神振奋地工作，一分一秒的时间都不愿意浪费。
我们不应该因为工作的快节奏而引起心理不适或精神障碍，而要合理安排自己的工作和生活，适时忙里偷闲，消除紧张状态，善于自我解脱。
每个人都需要耐心，需要做一次深呼吸。